Sehr geehrter Herr Juen,
mit Ihrem Unternehmen ist mir ein richtiger Glücksgriff gelungen. Vom Erstgespräch bis zur Fertigstellung lief alles wie am Schnürchen, von ein paar Tagen Wartezeit gegen Ende abgesehen. Drei Dinge haben mich besonders beeindruckt:
1. Ihr Super-Service. Sie haben sich im Landhaus nach der optimalen Ausführung erkundigt, Sie haben sich um den Energieausweis gekümmert, und Sie haben mich kurzerhand ins Auto gesetzt und mit mir im Baumarkt die schönsten Platten ausgesucht. Das war toll.
2. Ihr logistisches Aufgebot. Wenn ich mich nicht verzählt habe, waren an einem Tag 10 Leute Ihrer Mannschaft gleichzeitig im Einsatz. Da war richtig Power dahinter.
3. Die Ausführung der Arbeiten war hochprofessionell, angefangen von der Staubwand bis hin zur Befestigung der Holzleiste im Treppenhaus. Die war übrigens ein ästhetischer Geniestreich: die ganze Wand sieht plötzlich viel besser aus! Noch einmal extra bedanken möchte ich mich für den Service, die Vorhangstangen wieder anzubringen. Dass der Kostenrahmen des Angebots eingehalten wurde, wirkte da schon selbstverständlich.
Bei so einer Baustelle sind kleinere Schäden wahrscheinlich unvermeidlich. Es waren auch nur Bagatellen; trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass man mich darauf aufmerksam macht. So ging die Steckdose bei der Demontage kaputt, und erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass sich niemand für die Reparatur zuständig fühlte. Allenfalls hätte der Elektriker noch einmal kommen müssen. Ich habe sie dann selber ausgetauscht. Und auch das Außenthermometer hat die Arbeiten nicht überlebt. Eines Tages lag es zerstört neben der Säule des Hausaufgangs. Da hätte ich mich über einen Satz auch gefreut.
Bei der Gestaltung des Kellers, der übrigens wunderschön geworden ist, fand ich es großartig, wie ich mit Ihrem Mitarbeiter beraten konnte, wie wir es am besten machen sollten, und es ist dann ja auch ein prächtiges Ergebnis herausgekommen. Gewundert habe ich mich hinterher nur, dass bei aller Perfektion der Ausführung nie die Frage kam, ob der Spalt zwischen Kellerflur und dem neuen Boden nicht auch gleich zugefüllt werden soll. Bei der liebevollen Ausführung der Plattenverlegung muss dieser Anblick doch sogar Ihrem Mann weh getan haben. Inzwischen habe ich dort mit Estrich ausgefüllt, und alles ist gut.
Und jetzt ist es so, wie ich es mir gewünscht habe. Ich freue mich jeden Tag über die gelungene Gestaltung von Treppenhaus und Keller, und im ersten Stock habe ich das „neue“ Zimmer auch völlig neu eingerichtet. Und ich blicke voller Zuversicht dem kommenden Winter entgegen, wenn es auf einmal kein Problem mehr sein wird, das Zimmer warm zu bekommen und auch im Treppenhaus nicht das Gefühl zu haben, dass mit jeder Treppenstufe die Raumtemperatur abnimmt. Noch einmal vielen Dank für alles, und wenn ich gefragt werde, bei wem ich das alles habe machen lassen, spreche ich immer eine dicke Empfehlung für Sie aus.
Herzliche Grüße
Dieter Sperl